Política de privacidad de TIE Hoy
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
Titular: Zhiyi Yan NIE: Y9323374Q Domicilio: Calle los Gases 36, 2º K, 03182 Torrevieja, Alicante, España Correo de contacto: info@sclt.es
Qué datos se tratan cuando consultas tu lote
Lo que tú introduces: la provincia, la oficina de extranjería y el número de lote que figura en tu resguardo. Datos técnicos que acompañan a cualquier petición desde un móvil: la dirección IP, una ubicación aproximada derivada de ella (país, región y ciudad), la zona horaria, el idioma del dispositivo, el tipo de dispositivo y un identificador de sesión. La app no te pide tu nombre, tu NIE ni tu número de expediente, y no necesita que te registres ni que inicies sesión.
Qué datos se tratan si activas el aviso por correo
Tu dirección de correo electrónico, la oficina y el número de lote que quieres vigilar, el idioma en el que quieres recibir el aviso, y la fecha y la versión de las condiciones que aceptaste. Este paso es voluntario. La consulta funciona sin él.
Qué datos se tratan si solicitas la gestión de cita previa
El servicio de gestión de cita previa se presta a través del sitio web tiehoy.com, no a través de la app. Si solicitas este servicio, se tratan: tu NIE, tu nombre completo (tal como figura en tu documentación), la provincia, la oficina, el tipo de trámite y tu dirección de correo electrónico o contacto de WeChat. Estos datos se reciben por correo electrónico o mensajería, se utilizan exclusivamente para gestionar la reserva de la cita en tu nombre, y se eliminan una vez finalizado el servicio o resuelta cualquier reclamación.
Qué no hace la app
No utiliza el identificador publicitario (IDFA), no muestra publicidad y no te sigue a través de otras apps o sitios web. Por eso no te pide el permiso de seguimiento (App Tracking Transparency). No incorpora SDK de analítica ni de terceros: no hay Google Analytics, ni Firebase, ni ninguna herramienta de medición externa. No guarda tus consultas en el dispositivo. No accede a tus contactos, fotos, cámara, micrófono ni a la ubicación del sistema.
Diagnóstico y funcionamiento de la app
La app envía a nuestro propio servidor, y solo a él, dos cosas: los errores técnicos que se producen al comunicarse con el servicio (la ruta que falló y el código de error) y un registro mínimo de uso, como la apertura de la app desde un enlace. Cada envío incluye la versión y el número de compilación de la app y el tiempo transcurrido desde que la abriste. No incluye tu correo, ni tu número de lote, ni el identificador publicitario, ni ningún identificador del dispositivo, por lo que no permite saber quién eres. Se usa únicamente para detectar fallos y entender qué partes de la app se utilizan. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Compras dentro de la app
Los avisos de pago único (Alerta y Seguimiento) se compran a través del sistema de compras integradas de Apple. El pago se realiza íntegramente en la App Store: nunca vemos ni recibimos tu tarjeta ni tus datos bancarios. De cada compra conservamos el comprobante firmado que Apple emite y el identificador de la transacción, unidos a la oficina, el número de lote y el correo que indicaste, para poder activar el aviso que has pagado y responder a cualquier reclamación o solicitud de reembolso. Base legal: ejecución del contrato que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
Para qué se usan y con qué base legal
Responder a tu consulta y mostrarte la estimación: ejecución de la relación que solicitas (art. 6.1.b RGPD). Proteger el servicio frente al abuso y la extracción masiva de datos: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Es la finalidad para la que se tratan la IP y los datos técnicos. Medir de forma agregada cuántas consultas recibe cada oficina, para decidir qué información publicar: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Enviarte el aviso por correo: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada correo, o escribiendo a info@sclt.es desde la dirección con la que te suscribiste. La baja es inmediata y no requiere justificación. Gestionar la cita previa que has solicitado: ejecución del contrato de servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD). Los datos proporcionados se usan exclusivamente para reservar la cita en tu nombre.
Durante cuánto tiempo
Los registros técnicos que contienen la dirección IP se depuran automáticamente a partir de las 48 horas. De esas consultas solo se conserva un recuento agregado por oficina, sin dirección IP y sin nada que permita reconstruir quién consultó qué. Si activaste el aviso por correo, tu dirección se conserva hasta que te das de baja; a partir de ahí solo se guarda el registro mínimo necesario para no volver a escribirte. Si solicitaste la gestión de cita previa, tus datos personales (NIE, nombre, datos de contacto) se eliminan una vez finalizado el servicio o resuelta cualquier reclamación.
Quién más interviene
Cloudflare, Inc. — alojamiento, red de distribución y base de datos. Resend — envío de los correos de verificación y de aviso. Ambos están establecidos en Estados Unidos y actúan como encargados del tratamiento por contrato. Ambos están obligados contractualmente a proteger tus datos con un nivel igual o equivalente al descrito en esta política, y no pueden usarlos para ningún fin propio. Las transferencias internacionales se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Apple — procesamiento de las compras integradas de la app. El pago se realiza en la App Store; nosotros solo recibimos el comprobante de la compra, nunca los datos de tu tarjeta. El servicio de gestión de cita previa no se cobra dentro de la app: se cobra por transferencia o plataforma de pago externa.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento, y la portabilidad, escribiendo a info@sclt.es desde la dirección afectada. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores
TIE Hoy no está dirigida a menores de 14 años y no recoge datos de forma consciente de personas de esa edad.
Cambios en esta política
Si cambia lo que se trata o para qué, se actualiza esta página y se modifica la fecha que aparece arriba. Los cambios que afecten al aviso por correo se comunican además por correo antes de aplicarse.
Naturaleza del servicio
La consulta de lote y las estimaciones son informativas y orientativas. Los datos proceden de fuentes públicas oficiales como ICP y sede.policia.gob.es, aportaciones de usuarios y otras observaciones públicas contrastadas por SCLT; los datos oficiales de la administración prevalecen en todos los casos. El servicio de gestión de cita previa reserva citas en nombre del usuario utilizando certificado electrónico, conforme a la posibilidad expresamente prevista en la página oficial de cita previa. No es un servicio oficial ni está afiliado, autorizado ni avalado por ninguna administración pública.