Assistance TIE Hoy
Cette page répond aux questions fréquentes sur l'application TIE Hoy et à la manière d'obtenir de l'aide.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Qu'est-ce que TIE Hoy ?
TIE Hoy est une application SCLT qui vous aide à suivre votre carte TIE : elle indique quel lote votre bureau délivre actuellement, combien de lotes restent avant le vôtre et une date estimée de retrait. L'application peut aussi activer des alertes payantes à paiement unique via les achats intégrés Apple : Alert (1,99 €) pour un avis lorsque votre carte est prête, et Track (3,99 €) pour des rapports hebdomadaires, une date estimée, trois avis d'arrivée et une prolongation gratuite si elle n'arrive pas en 2 mois. C'est un outil informatif — ce n'est pas un service officiel et il ne traite ni rendez-vous ni dossiers.
Comment utiliser l'application
- Choisissez votre province et votre bureau d'immigration dans la liste.
- Saisissez le numéro de lote figurant sur votre resguardo (récépissé de demande).
- Consultez le lote actuel du bureau, combien il en reste avant le vôtre et la date estimée.
- Si vous souhaitez recevoir des alertes par email, choisissez Alert ou Track, saisissez votre adresse et finalisez l'achat intégré Apple.
Origine des données
Les données proviennent de sources publiques officielles comme l'ICP et sede.policia.gob.es, de contributions d'utilisateurs et d'autres observations publiques vérifiées par SCLT. L'estimation repose sur le rythme récent de votre bureau, pas sur une moyenne nationale. C'est une référence indicative : les données administratives officielles prévalent. TIE Hoy n'est pas un service officiel.
Questions fréquentes
Mon numéro de lote n'a pas changé depuis longtemps. Qu'est-ce que cela signifie ?
Si aucun changement n'est observé dans le lote de votre bureau pendant au moins 21 jours, cela ne signifie pas que l'application est défectueuse ni ne constitue un jugement sur votre bureau. Consultez votre resguardo ou les canaux officiels pour l'état de votre dossier. Les données officielles de l'ICP prévalent.
La date estimée ne correspond pas à mon expérience. Pourquoi ?
La date est une estimation indicative basée sur le rythme des dernières semaines dans votre bureau. Elle peut varier si le rythme change. Ce n'est ni un rendez-vous ni une garantie. Les données officielles de l'ICP prévalent.
Comment fonctionnent les alertes par email ?
Les alertes sont activées par un achat intégré Apple pour un bureau et un lote précis. Alert (1,99 €) envoie un avis lorsque votre carte est prête. Track (3,99 €) ajoute des rapports hebdomadaires, une date estimée et trois avis d'arrivée. Chaque email contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi écrire à info@sclt.es en indiquant l'adresse utilisée.
Mon bureau n'apparaît pas dans la liste. Que faire ?
La couverture des bureaux s'élargit progressivement. Si le vôtre manque, écrivez à info@sclt.es avec le nom du bureau et la province. Nous examinerons s'il peut être ajouté.
Contact
Pour toute autre question sur TIE Hoy, écrivez à info@sclt.es